一個(gè)多月前，市民吳先生在福州一家租車(chē)行租了一輛小汽車(chē)，還車(chē)時(shí)商家凍結了吳先生1000元錢(qián)作為保證金，并許諾如果用車(chē)當天沒(méi)有違法行為，一個(gè)月后資金就會(huì )解凍。一個(gè)多月過(guò)去了，吳先生查詢(xún)賬單時(shí)發(fā)現凍結款變成了消費款。
　　2月2日，吳先生在省體育中心附近的神州租車(chē)行租了一輛小汽車(chē)，租期一天，租金210元。由于車(chē)行基本是非現金交易，吳先生就用銀行卡預授權3000元錢(qián)作為押金。2月3日晚9點(diǎn)左右，吳先生把車(chē)如期歸還，車(chē)行又要求他預授權1000元錢(qián)作為保證金，如果用車(chē)當天沒(méi)有違法行為，一個(gè)月后資金就會(huì )自行解凍。
　　既然是車(chē)行的規定，吳先生就照做了。3月4日，他查看銀行卡賬單時(shí)卻發(fā)現，3000元的押金已經(jīng)解凍，可是第二次刷的1000元錢(qián)并不是作為預授權刷掉的，而是作為消費款，也就是說(shuō)這筆錢(qián)不會(huì )回到吳先生的卡里了。
　　“要不是我查看賬單，這錢(qián)就被車(chē)行刷走了?！眳窍壬鷼鈶嵉卣f(shuō)。發(fā)現賬單有誤后，他立即和車(chē)行聯(lián)系，車(chē)行每次都說(shuō)會(huì )受理并反饋。然而，吳先生等了兩天都沒(méi)有等到任何回復，他一氣之下便向12315投訴。
　　吳先生說(shuō)，昨天早上他收到了車(chē)行發(fā)來(lái)的信息，說(shuō)這1000元錢(qián)將在15個(gè)工作日內解凍?！斑@算什么事，他們始終沒(méi)有正面解決問(wèn)題，我怎么能相信呢?說(shuō)不定別人的錢(qián)也這樣被刷走了?！彪S后，記者聯(lián)系了車(chē)行，工作人員給記者的回復和吳先生得到的一樣：“公司已經(jīng)記錄，會(huì )盡快反饋?！?br /> 　　吳先生說(shuō)，租車(chē)發(fā)生的刷卡記錄會(huì )存儲在電腦中，發(fā)現有誤至少應和消費者溝通一下，而不是敷衍了事。吳先生表示，他將盡快去工商部門(mén)填寫(xiě)筆錄，用法律來(lái)維護自己的合法權益。